源于美国的卓越绩效模式被公认为是企业成功的路线图和事实上的国际标准，在全球得到了广泛的推崇和认可。2001年起，我国引入了卓越绩效模式的先进理念和经营方法，并相继于二十多个省区（市）设立了政府质量管理奖以促进该模式在我国的推广。为广大企业不断提高竞争力并取得出色的经营绩效提供了有效指引，也成为我国企业在新形势下经营管理的努力方向。

越来越多的企业开始主动关注卓越绩效模式，并进行了有益的尝试。相当多的企业在模式导入中受益匪浅，成效卓著，经营绩效得到很大提高，持续经营能力显著增强。

同时，依然有很多企业对于卓越绩效模式无从听闻，较为陌生。也有一些企业由于缺乏深入了解，不顾实情照搬国外作法，导致该模式水土不服，南橘北枳，收效不佳，终成表面文章。或失之交臂，或难以善用，卓越绩效模式尚需正确理解，因地制宜，合理应用，以期发挥本来的巨大功效。

本课程旨在帮助企业中高级管理人员开阔视野，正确了解和认识卓越绩效模式，掌握该模式的理念、体系和方法，提升管理境界，完善整体思维，强化依据卓越绩效模式对企业经营管理活动和经营业绩进行系统性评价和改善的能力。本课程也可作为竞逐政府质量管理奖的培训指导之用。

第一单元：卓越绩效模式的背景

1、 波多里奇国家质量奖的由来

2、 世界三大质量奖

3、 质量奖在中国的发展

第二单元：卓越绩效模式的实质

1、 卓越绩效的定义

2、 理解卓越绩效的关键要点

3、 卓越绩效模式的价值

第三单元：卓越绩效模式的框架和内容

1、   核心价值观及管理内涵

2、   评价准则的框架和三层结构

3、   卓越绩效模式标准的理解

4、   以系统的视野看待标准内在关系

第四单元：卓越绩效模式评分系统

1、   定性和定量评价

2、   卓越绩效评价的类型

3、   评分指南解析

4、   管理方法的成熟度水平

第五单元：如何成功导入卓越绩效模式

1、   导入培训和项目组建立

2、   内部自评师培训与自我评价

3、   学习和改进循环

第六单元：政府质量管理奖

1、   政府质量管理奖介绍

2、   创奖条件及准备工作

3、   自评报告编写规范

4、   获奖企业自评报告分析

1、   开阔视野，正确认识和了解卓越绩效模式；

2、   深入理解卓越绩效模式的理念、体系和方法；

3、   掌握卓越绩效准则标准及推行方法；

4、   提升应用模式提升经营业绩的能力；

5、   了解政府质量管理奖评奖标准及流程；

6、  适时参与政府质量管理奖角逐。

1、   体系完备。课程结构完整，内容充实，逻辑严密，知识点众多；

2、   案例充实。案例详实、丰富，源于实际，极具启迪及参考价值；

3、   手段丰富。讲解、讨论、启发并重，寓教于乐，生动活泼；

4、   效果突出。动之以理，晓之以事。举一反三，深入浅出，易于理解和接受；

5、   重视实效。不做表面文章，直指应用实效。注重能力和思维的传授。