1、   相对于企业战略，核心流程设计不完善，无法有效实现战略的价值定位；

2、   业务流程繁琐复杂，反应速度缓慢，无法跟上业务发展的需要；

3、   流程设计依据不清晰，改进不及时，影响企业经营效率；

4、   业务流程难以跟上顾客需求和期望的变化，顾客满意度有所下降；

5、   与竞争对手相比，业务流程效果较差，效率不高，竞争中往往处于下风；

6、   流程管理较为僵化，业务流程缺乏对环境变化和竞争需要的动态调整。

出现以上困境或隐患，表明企业的业务流程在效率或效果上已经对现有的环境变化、顾客满意和参与竞争的需要产生了一定程度的不适应和不相容，对企业的持续发展和获利产生了不利影响。企业需要从环境、战略和竞争的要求，来考虑流程的优化和重新设计。相对于规范化管理，流程优化和重组对企业提出了更高的要求。

构建解决之道，朴若咨询信奉并秉承如下观点：

1、 流程优化与重组是对固有流程的一种再思考，着眼点是企业的“价值增值”

流程是企业运营的核心，企业战略目标的实现和绩效改进必须依靠流程的有效管理。企业的主要业务和管理流程必须与企业的战略、顾客的需求保持高度的一致，以实现企业战略导向下的价值创造任务。

流程优化与重组，正是针对企业竞争战略、经营模式、竞争方式的变化而对企业核心业务流程、管理流程进行的再思考和再设计。流程优化与重组需要从企业战略、客户需求、业务发展需要出发，适时进行流程变革，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的改善和创新。有效的流程优化与重组实现了企业的价值增值。

2、 有效的流程优化与重组必须以战略为导向，并从战略实施的高度来进行

流程优化与重组，其实质是在企业战略的引导下，对企业固有的流程进行改良及革新，是对企业价值创造体系的优化及重塑。因此，流程优化与重组，必须以战略为导向，在充分认清企业所面临的经营环境和自身条件的基础上，有效融入企业战略要素，运用先进的管理思想和工具，借鉴标杆企业的做法，结合企业的实际来进行。

我们将协助客户进行如下流程优化及重组活动：

1、   进行现有流程的调研与诊断；

2、   进行流程设计要求的分析和确定；

3、   进行流程的优化、再设计或重组；

4、   进行优化重组后的新流程体系建设；

5、   进行核心流程绩效评价体系设计；

6、  进行优化重组后的流程体系运行及固化。

朴若咨询致力于通过规范的服务流程，科学的咨询方法和工具，准确界定企业真实需求，通过与企业的深入交流和互动，提供有效的解决思路和解决方案，以实效说话，提升企业价值。 

咨询工作流程：

应用方法及工具（摘要）：

1、 流程设计模型

2、 价值链模型

3、 流程优化模型

1、   流程符合业务实际，流程绩效显著提高；

2、   促进资源配置合理化、集约化，降低运营成本；

3、   降低流程的复杂性、取消流程非增值环节，降低出错率；

4、   提高流程受控程度，降低管理成本，提升产品质量；

5、   提升运营效果，提高运营效率，增强企业竞争力。