- （一）企业面临的困境或隐患
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1、 工作和任务完成的随意性大，缺少统一的流程和标准的指导；
2、 涉及多部门和岗位配合的工作，职责不清，要求不明，扯皮现象严重；
3、 部门、岗位间协同困难，需要大量的精力和时间进行工作协调；
4、 正常的工作配合往往要通过个人关系或领导来推动，公事公办难度很大；
5、 业务依靠少数能人来运转，能人一旦离开，容易陷入被动；
6、 流程各环节职责划分不清，存在盲区、交叉或混沌现象；
7、 流程不完善、与实际工作背离，或执行变味，规定与工作两层皮。
- （二）我们的解答和观点
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出现以上问题，表明企业已经在一定程度上受制于流程规范化、体系化建设的欠缺和不足。流程缺失或不规范，是企业在快速发展过程中经常出现的一个问题。一旦拖而不决，未能及时解决，将对企业的成本、效率和产出造成严重影响，成为阻碍企业进一步发展的一个桎梏，进行流程梳理和规范化建设成为这些企业的当务之急。
构建解决之道，朴若咨询信奉并秉承如下观点：
1、 流程是企业运营的核心，直接决定企业产出的效果和效率
一个企业存在的价值在于它能否为顾客提供需要的产品和服务，而存活的可能性则取决企业运营的效率，特别是相对于竞争激烈的行业来说。
对流程进行规范化管理，很重要的一点在于能够将企业的最佳实践，包括企业积累的知识和工作方法固化于流程，使其成为企业做事的标准和依据，并演化为企业的有益资产。在业务流程中，由于规范化、标准化的操作步骤和要求，使得企业为顾客提供的产品和服务能够在质量、安全、时间、数量等方面保持稳定的状态和标准，从而减少在产出效果上的偏差，达到顾客满意。同时，由于流程对企业的运营效率的有效提升，又有效增强了企业的竞争能力和存活能力。
2、 流程规范化是实现企业从“人治”转变为“法治”的关键
随着企业规模的不断扩张，实现从“人治”向“法治”升级转化的规范化管理，是企业进一步发展的必要条件。流程规范化在企业升级转换的过程中，起到了极为重要的作用。
规范化的流程，使得企业在业务量增加、人员增多的情况下，保持了稳定的工作标准和工作要求；在企业在规模不断扩张，部门、岗位间的配合和协作日益频繁的情况下，保持了横向协作的顺畅，各部门的有效配合；在无需依赖现场监管的情况下，保持了企业运营的有序和高效。
3、 流程规范化将使企业领导者摆脱日常事务的困扰
在现代企业中，领导者价值更多地体现在影响企业发展全局的重大经营决策上。一个流程管理不规范，流程体系欠缺的企业，日常经营上的低效与混乱必然会导致企业领导人精力的耗散和时间的浪费。埋头于解决、协调操作性的事务，而忽视了企业重大的战略性的活动，是导致很多企业在经历了一段快速发展后，难以保持发展后劲的一个重要原因。规范化的流程体系则使得各项工作有据可依，能够将领导者解放出来，更多地去思考企业发展的重大问题。
- （三）我们的服务和方案
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我们将协助客户进行如下流程梳理及规范活动：
1、 进行现有流程的调研与诊断；
2、 进行企业流程体系框架设计；
3、 进行流程设计要求的分析和确定；
4、 对流程进行梳理整顿，厘清脉络；
5、 对现有流程进行显性化呈现；
6、 界定流程执行角色职责，明晰责任边界；
7、 进行核心流程绩效评价体系设计；
8、 形成完善、规范化的流程管理体系。
