山东RZG集团是一家多元化企业集团，业务涵盖港口业务、物流贸易、建筑制造、金融服务等多个板块。依托区位独特和集疏运便捷等综合优势，实现了快速发展。多年来营业收入、利税复合增长率均保持在10%以上。经过多年的业务发展和资本运作，集团迈上了资产500亿元的台阶，实际了该集团阶段性的发展目标。为了应对全球化挑战并走国际化发展之路，实现成为世界级企业的目标，该集团适时引入了卓越绩效模式，希望在经营管理上能够实现跨越式发展。

 集团抓住市场发展机遇迎来了一段时期的高速发展，但多是在良好宏观环境下进行的外延式扩张。集团的经营质量和发展质量依然有极大的提高潜力，经营管理中的整体性和系统性距离同行业世界级企业有较大差距。

该集团存在的问题主要有：

1、    战略管理的科学性有待提高，发展战略需进一步论证与明确；

2、    对集团业务组合的管理缺乏整体性思考，没有紧密围绕着集团总体战略进行；

3、    过程管理与战略联系不够紧密，核心业务流程价值创造能力不足；

4、    绩效管理的科学性不强，无法有效承载战略和经营目标的实现；

5、   企业文化等无形资产尚不能对集团战略进行有力的支撑。

 以卓越绩效模式框架进行该集团的整体调研和诊断，明确优势和改进空间。按照重要性与紧迫性相结合的原则，确定对提升经营质量起决定作用的主要矛盾，对该集团进行整体改进框架式设计，并针对重点内容进行专项改进。

主要工作内容如下：

1、    对集团中、高层管理人员提供卓越绩效管理模式的导入培训，加深对模式的了解；

2、    对该集团经营管理现状进行综合调研与诊断，找出优势和改进空间；

3、    根据调研诊断结果，结合该集团实际，进行综合改善框架设计；

4、    根据重要性与紧迫性原则，确定该集团专项改进的范围与次第；

    1)  进行该集团战略专项改进方案设计；

    2)  进行企业文化专项改进方案设计；

    3)  进行绩效管理系统专项改进方案设计；

    4)  进行业务流程专项改进方案设计。

5、    进行该集团山东省省长质量奖创奖设计与辅导。

 1、    《RZG集团十二五战略规划方案》

 2、    《RZG集团企业文化手册》

 3、    《RZG集团绩效管理体系方案》

 4、    《RZG集团业务流程优化及重组方案》

 RZG集团导入卓越绩效模式后，经营质量和发展质量有了全方位的大幅提升，卓越绩效的理念和方法的运用形成长效机制，融入到日常工作中；经济效益有了显著提升；次年，该集团荣获山东省省长质量奖。