- （一） 项目背景
中石油GD局流程优化咨询
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中石油GD局是中国石油天然气集团公司的二级经营单位，从事长输管道及其辅助设施、大中型储罐、电力、通信等工程勘察、设计、咨询、采办、施工及管理的跨国经营业务，是国内最大的管道工程专业化公司，多次荣获业内最高荣誉。该局拥有三十多家成员单位，业务遍布全国及三十多个国家和地区。近年来，该局在国际、国内市场开拓均取得了高速进展，中标市场合同额大幅增长，几年间相继跨越了300亿元、350亿元大关。但在高速发展的同时，企业运营不规范、效率低下，成本高企等问题也逐渐暴露，成为阻碍企业进一步参与国际竞争，把握机遇加速发展的阻碍。
- （二） 关键问题
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GD局在快速发展的过程中，在业务流程、管理流程上延续了一直较为粗放的管理方式，流程不标准、不规范现象十分普遍。且随着该局整体战略转型的推进，在新的业务领域内的业务流程出现了大面积的缺失，对于提升竞争优势，参与国际竞争产生了严重的影响。
该局存在的问题主要有：
1、 现有流程管理不规范，工作和任务完成的随意性大，工作质量难以保证；
2、 流程不完善、与实际工作背离，或执行变味，规定与工作两层皮；
3、 流程内容与职责边界界定不清晰，部门责权不匹配，配合不协调；
4、 流程环节设置过长，审批复杂，决策过度集中，分权不够；
5、 流程前瞻性不够，对顾客与市场反应速度慢，竞争力弱；
6、 核心流程缺失或设计不完善，无法有效实现战略的价值定位；
7、 流程设计依据不清晰，改进不及时，影响企业经营效率。
- （三） 解决方案
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从该局业务发展的环境、战略和竞争的要求，对业务流程中不适应、不适宜的部分进行调整、优化或重组，并对新业务领域中缺失的业务流程进行设计和构建，弥补流程盲点。以达到完善流程体系，使其符合企业提升运营效果和效率的要求。
主要工作内容如下：
1、 进行该局总体战略的梳理和解读，明确业务流程的价值创造定位；
2、 对该局流程管理现状进行综合调研与诊断，对流程与战略的匹配性进行评价；
3、 针对调研结果，提出流程优化、重组和设计的原则、思路、重点和方向；
4、 进行现有流程的标准化、规范化建设，实现流程的要求统一、表现统一；
5、 根据战略与运营要求，对现有流程进行优化与重组，提升流程绩效；
6、 根据战略要求，对该局新业务领域缺失的业务流程进行设计和补充；
7、 进行流程运营机制及流程绩效评价体系设计，以固化并提升流程运营效果及效率。
